□ 总策划：马方业 袁 元 执行策划并撰稿：高 晴
策划人语: 迄今为止，电子商务从1998年起在我国互联网的发展历史已走过十三个年头。一个产业一般会经历幼稚期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段，电子商务产业也不例外。2008年前我国电子商务行业还未走出幼稚期，即便是业内的龙头企业还是在“花钱买市场”，而2010年的电子商务，则迎来前所未有的爆发阶段。麦考林的上市，打破国内无一家B2C企业上市的空白，也带给其他网络零售创业者更多的信心。电子商务是传统行业向新经济领域转型的桥梁，相信在政府相关法规细则陆续出台的大力支持下，电子商务行业必将更加健康的发展。
电子商务“十二五”规划初稿已草拟完毕
2010年10月10日，国务院发布《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》(国发〔2010〕32号)，明确提出：战略性新兴产业是以重大技术突破和重大发展需求为基础，对经济社会全局和长远发展具有重大引领带动作用，知识技术密集、物质资源消耗少、成长潜力大、综合效益好的产业。七大战略性新兴产业中，“新一代信息技术”名列其中。
而由国家工信部牵头、发改委等9部委联合制定的《电子商务“十二五”规划》(初稿)已经草拟完毕,明年二月有望正式成稿。“十二五”期间，电子商务也将被列入战略性新兴产业的重要组成部分。
“十二五”期间，电子商务发展的主要任务是：推动电子商务应用的普及和深化，包括推动大型工业、商贸物流、旅游服务等传统企业深化电子商务应用，提高网络采购和网络销售发展水平；促进移动电子商务等创新型电子商务发展等。此外，鉴于目前电子商务的统计口径尚不规范，建立严谨的电子商务统计体系也成为“十二五”规划的主要任务之一。
点评：战略性新兴产业的发展能有效带动传统产业的发展，是推动传统产业升级的助推剂。十二五规划纲重点描述了电子商务，并将其列为战略性新兴产业，这对中国的互联网以及电子商务的发展无疑将起到巨大的推动作用。
商务部发布开展电子商务示范工作通知
2010年11月2日，商务部发布《关于开展电子商务示范工作的通知》，明确表示将加大电子商务等现代流通方式和新型流通模式推广的应用力度，并通过筛选电子商务骨干企业引导行业发展。
此次目标是力争用3-5年，培育50-70家网络购物平台、行业电子商务平台和电子商务应用示范骨干企业。文件规定，企业如申报示范企业，面向消费者的专业网络购物平台运营企业平台年销售额须在1亿元以上，第三方平台年交易额须在20亿元以上。
点评：商务部开展电子商务示范工作能把优秀的企业聚集在一起，发挥其在创新商务模式、降低商务成本、整合商务资源、开拓市场、刺激消费、健全产业链、带动创业就业等方面的示范引导作用。
中国电子商务研究中心分析师张周平分析，此次示范工作进行，加快电子商务发展，以信息化促进流通现代化，有利于改善消费环境、拓宽消费渠道、扩大消费规模、促进社会就业、调整经济结构，是提高商品流通效率、降低流通成本、惠及民生、转变经济发展方式的必然要求。当前电子商务发展还处于起步阶段，行业整体应用水平较低，开展电子商务示范工作，发挥典型企业的示范引导作用，有利于促进电子商务持续健康规范发展。
“网店新规”出台推动网络购物健康发展'
2010年7月1日，国家工商总局最新出台的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》正式实施，这对改善网络交易环境，规范交易行为，推动网络购物发展，满足消费者需求带来了积极意义。
《办法》共涉及四类对象：工商行政管理部门、网络商品经营者、网络服务经营者、消费者。《办法》规定，个人在网上开店应实名注册，具备条件的还应该办理工商登记注册。《办法》还指出，提供网络交易平台服务的经营者应当对通过网络交易平台提供商品或者服务的经营者，及其发布的商品和服务信息建立检查监控制度，发现有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为的，应当向所在地工商行政管理部门报告，并及时采取措施制止，必要时可以停止对其提供网络交易平台服务。网络卖家对实名注册并不反对，但对工商登记注册却持反对意见。
点评：《办法》出台最受关注的便是“网络实名制”带来的税收问题。中国电子商务研究中心分析师方盈芝指出，建立诚信网络经营体系，实行网络实名制势在必行，但一方面从网络交易平台运营商现行情况看，网店实名制即使征税也很难展开，实名制与卖家的个人信息不对称；另一方面，从网络商品经营者现行情况看，《办法》所提及的“具备登记注册条件，依法办理工商登记注册”并明示应具备哪些登记注册条件，仍需进一步细则出台以释疑。网络商品经营者需担当责任，但服务平台也需担当净化交易环境的职责。 '
B2C领域2010年融资总额高达10亿美元
随着网络购物规模的不断扩大，实体+网络的电子商务营销模式将成为各行业的主流。网购不仅让年轻白领乐此不疲，而且成为不少零售企业抗击金融危机的一条新出路。同样，资本也在电子商务这一爆发领域聚集。2006-2009年中国电子商务B2C行业及相关领域共发生投资事件95笔，涉及企业44个，投资金额已达到6.04亿美元。而2010年的电子商务领域则更加受到风险投资的青睐。
根据易观咨询12月最新发布的数据显示，我国电子商务行业2010年的融资总额已高达10亿美元，目前的电子商务是一个疯狂烧钱的行业。其中较为典型的投资项目有，京东商城在1月宣布融资1.5亿美元；百度乐天也在1月宣布，双方将在未来3年投资5000万美元打造乐酷天；6月红孩子徐沛欣透露，红孩子第四轮融资基本落实；9月，麦包包叶海峰宣布获得来自DCM和联想创投合计3000万美元投资；10月上线的银泰百货[11.06 -0.72%]旗下银泰网，其于2010年上半年开始筹建，投资金额超过一亿元人民币。
点评：网络购物在理念上已得到众多网友的认同，网上支付、物流配送、售后服务等技术问题目前也都得到较好解决，现在正是市场快速成长的大好时机。同时,随着用户网购习惯的日渐养成，“宅经济”现象逐日凸显，对带动电子商务市场发展起到了积极的推动作用。
正是受到电子商务的高速发展和高回报率所带来的吸引力，许多传统企业巨头也逐渐向电子商务转型或正涉及电子商务相关的领域。电子商务越来越成为投资者追捧的对象。
首批29家团购网站获电子商务信用认证
2010年3月4日国内第一家团购网站美团网上线至今，短短几月，中国的团购网站就迎来炙手可热的夏天，其标志不仅是120天的时间诞生出400多家团购网站，而后一些大型社交网站、门户网站、信息分类网站等也加入其中。相关报告显示，截止2010年8月底，国内初具规模的团购网站已达1215家。
随即，中国国际电子商务中心10月29日在北京召开发布会并发布国内首份《电子商务信用认证规则》，同时为58团购、拉手网、美团网等29家通过首批认证的网站颁发证书。
首批认证团购网站有19团、24券、321团、58团购、F团、LETYO(来优)团购生活、QQ团购、Yoka优享团、爱爱团、帮考团、嘀嗒团、第一视频[2.39 -4.78%]、点评团、饭统团、拉手团、满座团、美团网、齐家网、手拉手、团购网、爽团网、搜狐爱家团、团乐汇、团委会、伟库团、窝窝团、蜗聚团、喜团网、现在团、中国网库等29家。
点评：1215家不是小数，团购网站也算是电子商务中的另类“淘金”模式。然而，在团购行业“一片繁荣”的景象背后，团购网站良莠不齐，用户身陷欺诈门、团购陷阱、售后无法保障、消费者维权难、缺乏行业规范等质疑声不断。
中国电子商务研究中心分析师张周平表示，团购认证的出现，能有效的保障广大消费者的合法权益，维护团购企业的良好社会形象，促进行业健康和谐发展。但目前团购认证市场鱼龙混杂，关键要看这个认证之后能否为消费者带来实际的服务质量提升、解决消费者的难题，这是最为重要的。
对于团购市场而言，不管何种认证，倡导行业自律，让团购企业自觉主动地接受社会监督，以自身积累的点滴诚信获得消费者和全社会的信任，这是最为关键的。
发力海外市场 “跨国交易”成新趋势
2010年5月，淘宝网与日本软银集团控股的雅虎日本共同宣布，双方6月1日将同时上线淘宝网"淘日本"和雅虎日本"中国商城"，合建跨国网购平台。淘宝网的商品将直接以日文形式出现在雅虎日本"中国商城"中，同时雅虎日本的日本商品也将以中文形式出现在淘宝网的“淘日本”上。无论是中国还是日本的网购参与者，在"淘日本"和雅虎日本"中国商城"进行跨境交易时，只需按照各自在国内的交易模式就可完成买卖。
2010年7月，eBay中国宣布同李宁[16.96 -0.12%]公司达成合作，李宁eBay海外网店正式上线，李宁产品将通过eBay平台销往海外。据了解，李宁eBay网店首先在eBay澳大利亚站点和英国站点上线。
点评：电子商务的海外扩张之路可谓是机遇与挑战并存。机遇一方面来源于中国制造商品在价格、丰富性等方面的竞争优势；另一方面来源于电子商务企业服务国内消费者及运营实践经验的累积。但同时挑战无处不在，开拓国际市场必然会面临很多新难题，如文化和习惯差异，不同国家和地区的消费者对于商品的偏好及消费习惯均有差异；跨国服务的复杂性，开展跨国交易服务时，在物流、支付、税收等各个方面必然会存在差异。因此，电子商务企业须做好准备，扬长避短，为未来的国际化发展打下基础。
平台类商城上线独立 自主类商城开放平台
2010年10月19日，日本电子商务公司乐天与百度合资开设网购商城“乐酷天”。11月1日，淘宝网宣布淘宝商城启动独立域名，同时宣布在2010年11月至2011年1月期间，将投入2亿人民币推广淘宝商城品牌。平台类网购服务商，商城中所聚集的品牌商不管从产品品质、售后服务等方面更为可靠，因此能吸引更多的网购用户。
而自主销售类平台当当网于2010年2月在京召开首次百货招商大会后，又积极筹备在上海、杭州两地启动新一轮百货招商大会 。当当网联合总裁李国庆表示，吸纳更多联营商户是因某些品类上，选择在联营方式比当当网自营卖得更好。另京东商城开放平台于9月15日上线测试，部分品牌商和供应商已经可以通过该平台在京东商城出售商品。
点评：目前中国B2C购物网站主要分为平台式、自主销售式两类。随着平台类服务商战略重心挪至商城，京东、当当网等独立自主网上商城开放平台，将引入更多商家共享大B2C平台下的各主力资源。“B2C时代”将正式来临。未来市场能够容纳的电子商务平台数量有限。如何把握网络购物市场当前的增长大势，以便更好与现有的平台式购物网站竞争是当前自主销售式购物网站需重点考虑的问题。
中国网络购物行业“第一股”频遭诉讼
今2010年10月26日麦考林登录纳斯达克，成为“中国B2C上市第一股”。然而随着11月底公司发布上市后的首份财报，这家被光环笼罩的企业就迅速由天堂坠入地狱。公司股价重挫，同时还遭遇美国当地的五起集体诉讼，被指控报告虚假，有过度包装之嫌。
业内有说法，很多中国本土企业或资产量不够大，或存在财务及其他方面的不规范，假如在A股上市，很容易被证监会看出问题来，但如果去海外上市，则海外相关机构对中国企业的‘特色’并不了解，所以容易上市融资，只要有‘故事’即可，这也导致这类企业在海外上市之前被过度包装。
麦考林此次遭遇“滑铁卢”的主要原因在于上市后发布的第一份财报数据。该财报显示，麦考林今年第三季度毛利率同比下滑近400个基点、销售及管理费用增长20.4%、营业费用增长19.8%。
点评：麦考林股价暴跌，既被集体诉讼又被诉图片侵权。其尚未成熟的“三驾马车”式的商业模式经过“过度包装”来打开资本市场的大门，体现B2C行业对资本市场的渴望与内心的急躁。中国电子商务研究中心分析师方盈芝认为，B2C企业需进一步开拓市场，需要不断地重金注入，投资者在实现企业价值与既得利益时，往往会避重就轻，通过包装来达成上市融资的目的，从而套现。但麦考林首度打开了资本市场大门，这引发业内的关注，B2C行业上市潮由此掀起。
京东商城和当当网掀起“图书价格大战”
事件概述：2010年12月14日，以买卖数码产品为主的京东商城和当当网一直以来的竞争对手卓越亚马逊先后对刚上市的“当当网” 悄然打响了一场图书价格战。京东商城CEO刘强东还公开称“当当网上市后公开羞辱京东，且威胁出版社立即停止向京东供货”。对于“向出版社群发封杀令”一说，当当网回应无此事。
12月15日，卓越宣布将对旗下数十万种畅销书在全网络最低价的基础上再降20%，并保持全场免运费。12月18日，竞争到了白热化阶段。当当网宣布将斥资4000万元进行3C、图书等产品的大幅促销降价活动。当天下午，京东商城即宣告对图书、3C、日用百货等11大类的商品展开总金额8000万元的年底大促销。
点评：此次网购图书的三国大战是一次全方位的营销，即惊动出版署也惊动政府部门，更迎来“全民购书”的高潮。“价格战”总能吸引眼球，但B2C企业的服务口号却总遭冷门。低价是最能呈现在消费者眼前的引发其购物欲的促销，而服务不仅靠的是响亮口号，更需要长期不断的投入，因此在把握消费者的购物心理的同时，还需在下单支付后的系列服务口号落到实处。
有业内人士分析，产品营销是整个电子商务企业目前最缺乏的，这也是衡量企业未来是否具备高竞争力的最重要标准之一。如何定价，如何促销等需要企业在实践中积累和总结出来的。如把品类角色定义好，同时结合用户情况进行精准定位，那么毛利率就会有几个点的增长。
阿里巴巴[13.28 1.53%]推国内首个电子商务营销师证书
相关统计数据显示，未来5年，我国3000多万家中小企业中，将有半数企业将在经营中尝试或运用电子商务工具，国内对电子商务人才的需求量将达到300万以上。而艾瑞咨询调查显示，未来10年我国电子商务人才缺口达200多万，电子商务人才的普遍匮乏已成为阻碍企业电子商务应用和发展的重要因素。
电子商务专家梁春晓认为，目前电子商务人才的紧缺更多表现为人才的结构性问题：一方面，现有的专业的外贸人员在电子商务的知识和技能上无法适应企业的需求；另一方面，电子商务专业的应届毕业生缺乏相应的外贸实践经验，亦无法满足外贸企业的需求。
为此，全球领先的小企业电子商务公司阿里巴巴推出了电子商务(外贸)网络营销师培训和考试。培训、考试主要内容为提高外贸人员在外贸知识及电子商务操作知识方面的综合能力。在通过考试后，这些外贸人员将获得“阿里巴巴电子商务(外贸)网络营销师”资格证书。据了解，阿里巴巴将在全国范围内进行推行，帮助企业提升外贸人员在外贸技巧及电子商务应用方面的综合能力，进一步帮助小企业解决电子商务平台的应用难题。
点评：阿里巴巴在国内首推电子商务营销师证书，一是为顺应电子商务行业高速发展的需求，二是旨在对电子商务人才的规范培养，解决行业人才匮乏的问题。这虽然是一个公司发起的证书，但只要对行业的发展有益都值得称道。
(注：国内知名第三方电子商务研究机构中国电子商务研究中心曹磊主任、张周平和方盈芝分析师对本次盘点亦有贡献)
