2011年国际（亳州）中医药博览会暨第27届全国（亳州）中药材交易会于2011年9月8日至10日在“中华药都”—安徽亳州举行。
为有效借助药博会这一平台，中石化安徽亳州石油分公司精心准备，周密部署，着力在软硬件服务环境提升上寻求突破，充分展示中石企业形象。
在现场管理上，该公司重点以规范员工服务流程、净化服务环境、提高服务技能为工作抓手，坚持使用加油“八步法”，开展微笑服务、温馨服务、文明服务，对加油站场地、营业室、绿化带等进行专项整治。
在细化服务措施措上，该公司通过增加近期天气信息、道路指引、名胜介绍、车辆加水、手机充电、提供方便油桶等服务项目，给顾客提供力所能及的方便，非油商品供应在确保食品安全的情况下，根据顾客需求丰富商品品类，满足顾客的多样化需求，同时为顾客提供大件商品搬进后备箱等增值服务。
在提高员工素质上，积极利用站内培训、班前会、岗位练兵、示范服务等方式，提高员工服务技能和本领，展示员工新形象。确保药交会期间向社会展示“环境整洁、质优量足、服务规范、安全便捷”的服务窗口，为过往顾客提供高质量、高水平的服务。（杨勇 李文扬）
亳州石油优化服务环境扮靓药博会
2011-09-16 来源：人民网责任编辑：admin 浏览数：557 石油机械网
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